[영업잘하는방법] 영업을 잘하려면 기본부터!

안녕하세요. 영업하는 윤이아빠입니다.

많은 분들이 영업을 어떻게 하면 잘할 수 있는지? 어떤 스킬과 화법으로 내 고객을 사로잡을 수 있을지에 대해 고민을 합니다.

여러 가지 스킬, 화법을 활용하기 이전에 제일 중요한 것은 영업의 기본부터 시작하는 것입니다.

 

축구로 예를 들자면 호날두나 메시가 지금은 각자의 스타일로 축구를 하지만 축구의 기본기인 트래핑, 패스, 볼터치 등은 어떤 축구선수나 가장 중요한 기본기로 연습했을 것입니다.

 

약 10년간 필드영업과 영업관리를 경험하며 제가 가장 중요하다고 생각하는 내용들을 여러분들과 공유하며 모두 원하는 결과를 만들 수 있는 영업자가 되었으면 좋겠습니다.

 

제가 생각하는 영업의 첫 번째 기본기는 '내가 판매하는 상품에 대해 정확하게 알기'입니다.

기본기 1 : 상품에 대해 정확하게 알기

영업 잘하는 방법의 첫 시작은 내가 판매하는 상품에 대해 정확히 알고 있는 것부터 시작됩니다.

내가 판매하는 상품을 정확하게 A부터 Z까지 알고 있어야 고객에게 상품의 장점을 어필할 수도 있고, 단점에 대해 고객에게 반대극복을 할 수 도 있습니다.

제가 말씀드리는 상품에 대해 정확하게 알기라는 것은 단순히 기본스펙을 암기하는 것이 아닙니다.

영업을 시작하기 전 아래와 같은 준비를 꼭 해보시는 것을 추천드립니다.

 

- 상품의 기본 스펙 체크

- 상품의 장점 체크

- 상품의 단점 체크

 

3가지가 영업자가 판매하기 전 꼭 체크해보아야 하는 항목입니다! 

 

- 상품의 기본 스펙 체크

: 상품의 기본적인 스펙을 숙지하고 있어야 고객의 물음에 답할 수 있으며, 고객이 원하는 상품을 추천할 수 있다.

 

- 상품의 장점 체크

: 상품 판매 시 고객에게 상품의 장점을 어필 함으로 인해 상품의 매력도나 가치를 상승시켜 구매욕을 증진시킬 수 있다.

 

- 상품의 단점 체크

: 상품의 단점을 알고 있는 것은 매우 중요하다. 상품이 가진 단점 때문에 선택하지 않을 것을 미리 방지할 수 있으며, 고객에게 단점을 보완할 수 있는 장점들을 가지고 먼저 반대극복 하여 고객으로 하여금 상품에 대한 부정적인 생각을 차단할 수 있다. 

---

어떻게 보면 당연한 내용들 아니야?라고 할 수 있지만 모든 영업자가 기본기를 잊어버리고 스킬적인 부분이나 프로모션(할인)에 만 익숙해져 버려 상품이 가진 가치를 판매하는 것을 놓칠 때가 많다. 

 

위에서 이야기했던 3가지를 숙지하고 나면

내가 판매하는 상품을 정확하게 알고 상품이 가진 가치를 명확하게 인지하고 있을 때 비로소 고객에게도 그 가치를 온전히 전달하여 원하는 결과를 얻을 수 있을 것이다. 

 

영업을 처음 시작하는 영업자, 현재 영업을 하고 있는 영업자분들도 기본기에 대해 꼭 다시 한번 생각하고 숙지하여 실전에서 고객에게 한발 더 빠르게 고객이 원하는 가치를 전달할 수 있었으면 하는 바람이다.